Los plazos de entrega oscilan entre 1 a 2 días. Aunque no podemos garantizar al 100% estos plazos de entrega, intentamos que las empresas de transporte los cumplan estrictamente.
Todos los envíos salen de nuestras instalaciones en menos 24 horas después de haber recibido la confirmación de pago del mismo, a no ser que se especifique lo contrario en la descripción del producto.
El cliente dispondrá tras su recepción, de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el apartado de “Condiciones de devoluciones para clientes particulares”. Lo podrá hacer enviando un email a devoluciones@cash1.org especificando qué componentes se quieren devolver, e indicando el número de factura cómo referencia.
Condiciones de devoluciones para clientes particulares:
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los productos manufacturados a la carta.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Toda mercancía debe ser devuelta de forma que sea revendible; esto significa, en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Cash ONE se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez enviado el email a devoluciones@cash1.org, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días
desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del consumidor. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más
competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:
http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
http://www.tourlineexpress.com/servicios/calculo.aspx
https://www.zeleris.com/no_abonados_calcular_precios.aspx
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, salvo el gasto de entrega y los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
El abono se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
Ibrys Software Solutions, empresa propietaria de www.cash1.org, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás
productos que distribuye.
El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (un año para los productos de segunda
mano).
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento
irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15
días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo
responsabilidad de tales supuestos Cash ONE.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Cash ONE en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido.
Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por Cash ONE, previa solicitud y aceptación.
Embale los productos cuidadosamente a fin de evitar daños físicos: Cash ONE no se hace responsable por productos que hayan sufrido daños físicos antes o durante el
transporte.
Garantía en los primeros 14 días: Se procederá a la sustitución o abono del producto siempre que se conserve su embalaje original así como todos sus accesorios. En caso contrario o superados los 14 primeros días se procederá a la reparación del producto.
Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.
El consumidor podrá reclamar ante el vendedor cuando el producto no fuere conforme con el contrato:
El consumidor y usuario tiene derecho a:
* Tramitación de garantía de productos promocionales, packs o regalos. Si se trata de un regalo se sustituirá por otro igual o, en el caso de que no sea posible, de similar valor, nunca por dinero. Si se trata de un producto en promoción o pack, si no fuera posible la reparación o sustitución se procederá a reembolsar el importe equivalente, calculado teniendo en cuenta el precio real del producto y el descuento obtenido por el cliente al adquirirlo en promoción.
La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:
En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.